Soluciones de interpretación y traducción para servicios públicos
Centros de contacto.
Brindar servicio al cliente multilingüe, soporte técnico y de facturación de la manera más rápida y rentable posible.
Aproveche nuestro servicio de interpretación telefónica para reducir los gastos de terceros y aumentar la productividad de los agentes bilingües.
Permítanos ayudarle a crear una experiencia positiva para todos sus clientes que no hablan inglés. Quizás cuente con agentes bilingües disponibles las 24 horas para sus idiomas principales, pero ¿qué pasa con sus clientes que hablan idiomas menos comunes? No querrá contratar a un agente bilingüe en punjabi si solo recibe unas pocas llamadas en punjabi a la semana. Con nuestro servicio de traducción telefónica, podrá contactar con un intérprete de punjabi cualificado en cuestión de segundos, pagando por minuto. Benefíciese con clientes más satisfechos y menores costos del centro de contacto. Con nosotros, nunca tendrá que preocuparse por calidad de la interpretación. Le conectaremos con un intérprete con experiencia en su sector y con conocimiento de la terminología y los conceptos específicos del sector. Incluso podemos diseñar un grupo de intérpretes dedicado exclusivamente a usted, garantizando la precisión y el significado de la traducción.
Además de ofrecer soporte de interpretación en vivo, considere traducir profesionalmente las preguntas frecuentes de su sitio web, los informes de resolución y las cartas a sus clientes a sus idiomas principales. Sus clientes apreciarán las medidas adicionales que ha tomado para comunicarse con ellos en su idioma en todos los medios, lo que se traduce en una mayor satisfacción y fidelización. Todas las traducciones serán realizadas por lingüistas nativos con experiencia específica en su sector.
Todos los traductores están certificados por asociaciones de prestigio o tienen experiencia y formación equivalentes, como:
El resultado final
Una asociación con LSA le ayudará a lograr lo siguiente:
Proporcionar
una experiencia positiva al atender a sus clientes en su idioma preferido.
Reducir
gastos de terceros y tiempo de gestión de llamadas.
Cumplir con
los acuerdos de nivel de servicio (Service Level Agreements, SLA).
Cumplir
con normas de privacidad y seguridad.
Llevar las
ventas e ingresos a nuevos mercados.
Aumentar
la utilización y productividad de los agentes bilingües del centro de llamadas.
Reducir el
volumen de llamadas entrantes y duración total de las llamadas para mejorar la eficiencia del centro de contacto.
Mejorar la
satisfacción y retención del cliente.
Construir
una marca internacional fuerte.
